REGULANDO LA PRACTICA DE VENTAS ILEGITIMA O ENGANOSA     EN GEORGIA

Este documento le dice el siguiente:

• ¿De que manera se puede proteger contra la practica de venta ilegítima o engañosa? 
• ¿Que significa la Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés o sea "Federal Trade Commission") y en que forma se relaciona a la práctica de venta ilegitima o engañosa? 
• ¿Que significa el Acta de Prácticas Comerciales Legítimas de Georgia ("Georgia Fair Business Practice Act")?
• ¿Cuales son algunas de las practicas consideradas ilegitima o engañosas en Georgia?
• ¿Qué es lo que puede hacer si caes en la trampa de una de esas prácticas?
• ¿Qué sucede si usted no compra en almacenes?
• ¿Cuál es el reglamento el regulaciones de Comercio Puerta a Puerta (Door-to-Door Trade Regulations Rule)?
• ¿Que significa la ley del "Comerciante Transitorio" y como proteger a los consumidores de la misma?
• ¿Como puedan proteger a los compradores las reglas de FTC y del Servicio de Correos de los EE.UU.?

Las Afirmaciones y los Anuncios

SITUACIÓN 15. Un anuncio en el periódico reza:

Ocasión (Ganga, Barata). Aparato para el propio ejercicio del atleta. Buena calidad. Desarrolla la fuerza muscular de los esquiadores, ciclistas, futbolistas y levantadores de pesas. $75.

Federico de la Gordura llega al almacén 10 minutos después de la hora de apertura y descubre que ya han vendido todos los aparatos que anuncian. Sin embargo, el dependiente se afana por mostrarle otros modelos. Dice que son mucho mejores, pero el precio es tres veces más elevado.

SITUACIÓN 16. Mientras baja por la calle, Joana ve un gran anuncio en la vitrina de una mueblería que dice:

LIQUIDACION POR CIERRE 

COMPRE HOY. REBAJA DEL 50%

En la tienda encuentra un vendedor que es su sueño. Aprovechándose de esta gran oportunidad, compra el vendedor. Pero antes de que hayan pasado tres meses, ve en unos almacenes el mismo comedor más barato. Además, la mueblería continúa aparentemente abierta.

Los ejemplos dados arriba muestran dos prácticas de las ventas que son ilegítimas y engañosas.

Las prácticas de venta engañosas han existido desde que la gente se ha dedicado a comprar y vender las mercancías. La mejor protección para no caer en la trampa de tales prácticas es ser prudente en las compras. Hoy, como siempre, un consumidor prudente debiera seguir la antigua regla de que el comprador debe tener cuidado ("caveat emptor") con lo que compra.

Los consumidores como los que figuran en las situaciones 15 y 16 ¿tienen algún recurso legal? 

En el siglo XX la legislación ha hecho que estas prácticas sean ilegales y nada éticas. En el año de 1914, el Congreso estableció la Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés o sea "Federal Trade Commission") y prohibió las prácticas de venta que son ilegítimas y engañosas. Otorgó a la FTC el poder de establecer las reglas y regulaciones para gobernar ciertas transacciones. La Comisión puede encausar a las compañías, pero los consumidores no pueden emplear sus regulaciones como base para entablar un pleito. Por lo tanto, la mayor parte de las acciones legales contra las prácticas ilegítimas y engañosas depende de las leyes estatales y se deben presentarse ante los tribunales estatales.

La mayor parte de los estados han aprobado leyes de este tipo, que reciben el apodo de "pequeños actas de la FTC". En Georgia, dicho Acta se aprobó en el año 1975. Se llama el Acta de Prácticas Comerciales Legítimas de Georgia ("Georgia Fair Business Practice Act"). El acta estableció la Oficina del Gobernador para los Asuntos Relacionados con el Consumidor. Los empleados de la oficina son responsables de hacer cumplir el Acta de Prácticas Comerciales Legítimas y se especializan en ayudar a los consumidores para que resuelvan sus conflictos con los vendedores.

El acta define ciertas prácticas como ilegítimas y engañosas. Le otorga al administrador de la oficina del Gobernador para los Asuntos Relacionados con el Consumidor el poder de definir qué otras prácticas son injustas.

Las siguientes prácticas se consideran como "ilegítimas" y "engañosas" en Georgia:

1. Pretender que las mercancías han sido manufacturadas (o que los servicios han sido prestados) por alguien que no es el verdadero fabricante (o el verdadero ejecutor de los servicios). Un ejemplo de este caso sería poner la etiqueta de una marca selecta en la ropa que no lo es de esa calidad.

2. Mentir a los compradores por lo que se refiere al origen geográfico de la mercancía o del servicio. Buen ejemplo sería poner una etiqueta escrita en francés en una botella de vino de origen norteamericano, con el propósito de engañar al consumidor sobre su procedencia.

3. Pretender que una persona o un grupo patrocine o apruebe ciertas mercancías o ciertos servicios, cuando en realidad no lo ha hecho así. Un ejemplo en este caso sería afirmar que una raqueta fue usada por una estrella del tenis, cuando no ha sido así.

4. Pretender que una persona tiene credenciales que en realidad no posee. Una violación de este tipo sería la declaración de que las reparaciones de los automóviles las han hecho mecánicos con licencia, cuando no tienen certificado alguno.

5. Pretender que la mercancía es nueva cuando, en realidad, es de segunda mano.

6. Anunciar mercancías o servicios con el propósito de no venderlas como se han anunciado. Probablemente, esa fue la intención en la situación 15. El propietario del comercio no quería vender el aparato para hacer ejercicio que se anunciaba. En su lugar, empleó el anuncio para atraer a los compradores, y luego venderles algo más caro. Esta práctica ilegal se llama "dar gato por liebre" ("bait and switch").

7. Anunciar mercancías o servicios con la intención de no tener a mano la cantidad suficiente para cumplir con una demanda razonable de público (a menos que el anuncio declare que existe una cantidad limitada). Ésta es otra práctica engañosa que se empleó en la situación 15.

8. Mentir al declarar la razón por la que se reducen los precios (la situación 16).

9. Anunciar que los productos o los servicios tienen aplicaciones, efectos o cualidades que no poseen.

10. Falsificar la oferta de las garantías. Por ejemplo, se afirma que un producto lleva una garantía de tres años cuando una parte esencial del producto, digamos el motor del automóvil, no lleva dicha garantía.

La Oficina del Gobernador para los Asuntos Relacionados con el Consumidor ("Governor's Office of Consumer Affairs") es la dependencia oficial responsable de hacer cumplir otros estatutos relacionados con la protección al consumidor. Por ejemplo, la Oficina se hace cargo de hacer cumplir la ley de automóviles defectuosos (la llamada "Lemon Law") que se presentó anteriormente en este mismo capítulo. Además a la Oficina se le encarga de hacer cumplir la Ley No Llame de Georgia que entró en vigencia en enero del 1999. La Ley No Llame fue creada para ayudar a la gente evitar las llamadas indeseadas de los vendedores de telemercadeo. Con algunas excepciones menores, la ley previene a los vendedores por teléfono de vender mercancías, productos o servicios a los consumidores a través de las llamadas a los números de teléfono residenciales de los individuos que se han inscrito al Registro Estatal de No Llame. Los consumidores deben pagar una pequeña cuota de $5 dólares para inscribirse. Mientras que la Oficina del Gobernador para los Asuntos Relacionados con el Consumidor hace cumplir la Ley No Llame, hay otra dependencia, la Comisión de Servicios Públicos ("Public Service Commission") que mantiene la lista de los inscritos. Las otras tareas de la Comisión de Servicios Públicos se exponen en las secciones anteriores de este capítulo.

Supongamos que caes en la trampa de una de las prácticas ilegítimas. ¿Qué puedes hacer?

Puedes ponerte en contacto con la Oficina del Gobernador para los Asuntos Relacionados con el Consumidor. El número de teléfono es 1-800-869-1123. La llamada es gratuita. Tal vez la respuesta sea más rápida si mandas a esa oficina una carta explicando el problema, incluyendo copias de todos los documentos significativos, como los anuncios o avisos, cheques pagados y contratos. La dirección es: Governor´s Office of Consumer Affairs, 2 Martin Luther King Drive, Suite 356, Atlanta, Georgia 30334-4600. El estado puede investigar y, si resulta apropiado, puede actuar para que cese la violación. O puedes poner un pleito al comercio. Antes de iniciar un pleito, debes notificárselo al vendedor con 30 días de antelación. Si el vendedor enmienda el problema dentro de ese plazo, se considera que el problema se ha resuelto.

Cuando No Se Compra En un Almacén

SITUACIÓN 17. Un vendedor que va de puerta en puerta convence a los García para que compren una enciclopedia que cuesta $500. Los García firman un contrato. Después caen en la cuenta que no pueden pagar los libros.

Como han firmado el contrato, ¿qué pueden hacer?

La falta a las garantías y los anuncios falsos no son las únicas prácticas de venta que dañan al consumidor. A veces, se pone presión sobre la gente para que compre mercancías o servicios que no necesita o que no puede pagar. Ésta es una queja frecuente en el caso de los vendedores que van de puerta en puerta. Por lo tanto, en el año 1974, la Comisión Federal de Comercio estableció un reglamento para el comercio de puerta en puerta para proteger a los consumidores. En el estado de Georgia, la Oficina del Gobernador para Asuntos Relacionados con el Consumidor ha adoptado dicha regla. Esta regla otorga al comprador el derecho a cancelar el contrato dentro de los tres días de la firma, y requiere tres obligaciones por parte del vendedor:

? El vendedor debe entregar al comprador una copia del contrato o un recibo de la venta donde debe figurar el nombre y dirección del vendedor.

? El contrato debe informar al comprador del derecho a cancelar el contrato y de cómo se debe hacer dicha cancelación.

? El vendedor debe entregar al comprador dos formularios de cancelación. Si el vendedor no lo hace así, el comprador puede enviar en su lugar una carta de cancelación.

? La regla tiene aplicación para la mayor parte de las ventas que no se hacen en el domicilio comercial del vendedor. Sin embargo, no tiene aplicación en el caso de ventas que se hacen completamente por teléfono o por correo, o en el caso que la venta sea inferior a $25. Tampoco tiene aplicación en la compraventa de la propiedad inmueble, de seguros, de valores bursátiles o de reparaciones caseras en una emergencia. No obstante, debería proteger a la familia García en la situación 17.

El conocimiento de la dirección comercial del vendedor también puede proporcionar cierta protección al comprador. En vista de esto, Georgia aprobó una ley en el 1980 para controlar a los "vendedores ambulantes" ("Transient Merchants law"). La ley requiere que un vendedor sin una dirección comercial permanente debe tener el permiso o la licencia de cualquier condado donde pretenda vender.

Las reglas de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y del Servicio de Correos de los EE.UU. protegen a los consumidores cuando las mercancías o los servicios se compran o se reciben por correo. Por ejemplo, si recibes mercancías que no has encargado por correo, no tienes que pagarlas.

La Regulación de los Servicios Especiales

Los consumidores compramos mercancías así como servicios. Algunas veces, como en los restaurantes, compramos los dos al mismo tiempo.

Las leyes también regulan la venta de servicios. En realidad, algunos tipos de servicios requieren la regulación de agencias gubernamentales especiales. Éstas incluyen las empresas de servicio público (las que proporcionan la electricidad, el gas y las comunicaciones telefónicas). Las leyes estatales y/o las comisiones de reglamento para el público también regulan varios servicios personales, como los de la construcción, los médicos, o los cosméticos.

Las Empresas de Servicio Público

Es posible que hasta la fecha no hayas tenido que pagar el servicio de la electricidad, el gas o los teléfonos. Tal vez hayas oído a tus amigos o parientes que se quejan de cuánto cuestan. Puede ser que te hayan pedido que apagues las luces o que bajes la temperatura del termostato de la calefacción para ahorrar dinero. Por lo general, en este país, esos servicios los proveen empresas de iniciativa privada que son controladas por el gobierno. Dichas empresas se encuentran entre las pocas compañías privadas que el gobierno regula para controlar el costo en beneficio de los consumidores. En Georgia, la Comisión de Servicios Públicos (PSC por sus siglas en inglés que quiere decir Public Service Commission) regula las empresas de servicio público que venden la electricidad, el gas o los servicios telefónicos y que sean del sector privado. Antes, la PSC regulaba también las condiciones del servicio así como el precio. También determinaba la zona geográfica donde cada compañía podía servir.

¿Por qué era esta regulación necesaria? A las empresas de servicio público se les permitía esencialmente que mantuviesen un monopolio dentro de su área de servicio, lo que significa que los consumidores no podían escoger. No podían elegir la mejor oferta en el precio de la electricidad como pudieran hacerlo en el caso de otro artículo, como un automóvil. Los gobiernos regulaban los precios porque no existía competición en el mercado que mantuviera los precios bajos. (Sin embargo, la Constitución de Georgia garantiza a las empresas de servicio público la oportunidad de obtener una ganancia o un beneficio.)

En los años 1997 y 1998, el Estado de Georgia aprobó ciertas leyes para desregularizar (privatizar) la venta de gas natural y del servicio local telefónico. Aunque la regulación de estos servicios tenía el propósito de prevenir abusos en las tarifas por las compañías que monopolizaban estas industrias, los precios de las tarifas permanecían altos a pesar de estar regulados. El propósito de la desregulación fue el de favorecer la competición para que bajasen los precios y subiese la calidad del servicio. Aunque el servicio eléctrico no se ha desregularizado, algunos estados están considerando la desregulacion de la electricidad en el futuro.

Aunque la Comisión de Servicios Públicos de Georgia (la PSC) ya no controla las tarifas de estas industrias, todavía supervisa la distribución del teléfono, de la electricidad y del gas en el estado. Estos servicios son todavía de vital importancia y la PSC tiene la responsabilidad de prevenir la pérdida de los servicios y los abusos por parte de las compañías que proveen los servicios.

Las compañías del sector privado no son siempre las empresas que ofrecen servicios públicos. En otros países, las empresas de servicio público?que incluyen algunos servicios de transporte?son la propiedad del gobierno (o sea que el Estado es el propietario). Hoy las empresas de propiedad municipal o de propiedad cooperativista (o sea formada por un grupo de consumidores) sirven aproximadamente el 70% del territorio de Georgia. Sin embargo, las empresas de iniciativa privada proveen de electricidad a la mayor parte de la población, pues sirven a todas las ciudades principales.

Las regulaciones federales y las estatales afectan a las empresas de servicio público. Por ejemplo, las regulaciones federales controlan los precios que un sistema eléctrico cobra a otro por la electricidad que le vende.

El gobierno federal también regula los servicios de telecomunicaciones, que incluyen los servicios del cable y de las llamadas a larga distancia. En 1996, el gobierno federal desreguló las tarifas de las llamadas telefónicas a larga distancia y las del servicio por cable, por las mismas razones que tuvo Georgia?para favorecer la competición y dar como resultado, que los precios bajaran. Aunque los precios ya no se controlan, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC por sus siglas en inglés o sea "Federal Communications Commission") todavía regula las operaciones de las compañías telecomunicativas para evitar los abusos. Por ejemplo, al principio de la desregulación de las llamadas a larga distancia, algunas empresas nuevas pusieron en práctica lo que se llama "el portazo" ("slamming"); es decir que cambiaban clientes de otra compañía a la suya y les cobraban los gastos del cambio sin el consentimiento del consumidor. La Comisión Federal de Comunicaciones ya impone fuertes multas a las compañías que hacen eso.

Los Servicios de los Seguros

Supongamos que ves un anuncio en una revista en que se ofrece los seguros automovilísticos para jóvenes a bajo precio. ¿Cómo puedes saber si se trata de una compañía responsable? Una forma de saberlo sería averiguar si la compañía tiene licencia para operar en el estado de Georgia.

El Comisionario de Seguros ("Insurance Commissioner") expide las licencias de las compañías de seguros, que también regula. El público votante elige un comisionario cada cuatro años.

Uno de los propósitos de la regulación de los seguros es para cerciorarse que las primas (pagos) y las provisiones de las pólizas son justas. El comisionario puede regular las primas que cobran al público. El comisionario también puede promulgar reglas y regulaciones para prohibir las prácticas ilegítimas o engañosas.

¿Qué pasa si las indemnizaciones no se pagan prontamente?

La ley de Georgia permite que se impongan multas a la compañía. Si las regulaciones no se observan, el comisionario puede cancelarla los permisos para vender seguros en el estado.

Los Servicios Personales

El consumidor compra servicios personales así como productos. Tienes que pagar a alguien para que te examine la dentadura. Puede ser que tengas que pagar a alguien para que te arregle la bicicleta, para que te corte el pelo o para que te enseñe a nadar.

Algunos de los servicios que compras se desempeñan por profesionales. El término "profesional" es difícil de definir. Usualmente se entiende que quienes desempeñan el servicio han recibido un entrenamiento especial. Algunos, cuando piensan en profesionales, tienen en mente más bien los abogados o los médicos. Sin embargo, muchas otras ocupaciones relacionadas con los servicios personales requieren de habilidades y entrenamientos especializados.

La destreza con que una persona pueda desempeñar el servicio es de importancia para ti. Si contratas a alguien para que te componga un brazo roto o para que te corte el pelo, querrás estar seguro de que esa persona sabe lo que hace. ¿Cómo puedes estar seguro?

En el caso de algunos servicios, el gobierno estatal de Georgia ofrece alguna protección. Cuando el servicio requiere un entrenamiento especial, puede ser que el gobierno estatal cree una junta para establecer los estándares y las calificaciones. Esa junta expide generalmente licencias o certificados a los que desempeñan el servicio. Las juntas pueden anular las licencias si no se observan los estándares. También puede encausar a cualquiera que practique una profesión certificada en el estado sin la licencia debida.

Como los ciudadanos ponen tanta confianza en los profesionales con licencia, una junta también puede suspender y hasta revocar la licencia de un individuo que ha sido declarado culpable de una ofensa relacionada con las drogas ilícitas.

En la ilustración 4-5 se da una lista de algunas de las presentes juntas estatales que examinan y expiden las licencias profesionales. Esta lista no incluye todas las organizaciones que regulan a los proveedores de servicios en Georgia. Por ejemplo, los abogados deben de ser admitidos en el Colegio Estatal de Abogados para que puedan ejercer. Los maestros deben estar en posesión de un certificado para poder dar clases en las escuelas públicas.

Los gobiernos municipales y de los condados también regulan ciertas ocupaciones. Entre éstas figuran los plomeros, los electricistas y los taxistas.

Es importante tomar en cuenta lo que significa una licencia o una certificación profesional. Indica que la persona cuenta con ciertas calificaciones de preparación y experiencia. Significa que la persona está a la altura de los estándares profesionales. Pero no es garantía del resultado del trabajo. Para ilustrarlo, considera si las juntas de Georgia que extienden licencias a los peluqueros o barberos y cosmetólogos pudieran hacer algo en cualquiera de las siguientes quejas.

SITUACIÓN 18

a. Tomás se queja diciendo que el barbero era incompetente. Asegura que le cortó el pelo de una forma terrible. El barbero no tiene licencia.

b. Susana se queja diciendo que la peluquera le estropeó el pelo puesto que le dejó puesto el tinte demasiado tiempo.  

c. Teresa se queja diciendo que el salón de belleza estaba hecho una pocilga. Alega que los rulos estaban mugrientos, los peines sucios y el suelo sin barrer.

d. Homero se queja con afirmar que los precios del barbero son atroces.

Las juntas de barberos y cosmetólogos de Georgia se ocuparán de las quejas contra una persona que practica la profesión sin una licencia (caso a). Se ocupará también de las quejas debidas a las condiciones antihigiénicas de un salón (caso c). Pero no actuará en los casos de precios o de daños ocasionados al pelo (casos d y b).

Algunos tipos de servicios profesionales resultan en más quejas por parte de los consumidores que en otros casos. Un servicio que merece la pena discutir es el de las escuelas de formación profesional vocacional privadas. Muchas de tales escuelas son excelentes. Otras, por desgracia, no están a la altura de las circunstancias.

SITUACIÓN 19. Sara Escolar ve un anuncio en la prensa que se refiere a una escuela de formación vocacional, donde ofrecen un curso de seis semanas para ser modelo. Garantiza el trabajo a las estudiantes que completen el curso. Sara paga $1,200 por el curso. Después de terminar, le dan una lista de posibles colocaciones con las empresas. Ésa es la única ayuda que recibe en la búsqueda de trabajo.

SITUACIÓN 20. A Gregorio Graduado le han convencido para que firme un contrato para asistir a una escuela donde entrenan a los programadores de computadoras. Antes de que el curso empiece, consigue empleo con una compañía que proveerá gratis el mismo entrenamiento.

¿Tiene derecho a que le devuelvan el importe de la matrícula?

En Georgia, las escuelas de formación profesional vocacional se llaman academias ("propietary schools"). La Junta de Educación Pública de Georgia establece las directrices y los estándares para estas escuelas. Para que su funcionamiento sea aprobado, una academia debe ajustarse a los requisitos mínimos establecidos bajo el Acta (del año 1990) de Instituciones Educativas Postsecundarias Privadas. La aprobación, sin embargo, no indica la calidad de la enseñanza que se ofrece en ellas.

Las directrices de Georgia requieren que las academias ofrezcan los servicios de colocación con los empleadores posibles para los estudiantes. Sin embargo, las diferencias en las aptitudes de los estudiantes hacen imposible que se ofrezcan garantías de un puesto. Como víctima de una publicidad falsa, Sara (de la situación 19) podría consultar con un abogado para ver si conviene iniciar un pleito. Pero lo mejor hubiera sido investigar la situación antes de haberse matriculado. 

¿Buscando a una escuela privada vocacional?

1. Verifique las oportunidades de empleo en el campo. Pregunte en un Departamento de Servicios de Trabajo en Georgia (Georgia Department of Labor Job Services Center). 

2. Negarse a firmar un contrato hasta que usted haya averiguado más sobre la escuela.

3. Pregunte a las posibles compañías adonde quiere trabajar: ¿Emplearían ellos a un graduado de esta escuela? ¿Prefieren ellos dar la instrucción en el trabajo?

4. ¿Cuál es el expediente de empleo de la escuela? ¿Cuántos de sus graduados fueron empleados?

5. Intente hablar con los graduados. ¿Estaban ellos contentos con la escuela? ¿Encontraron ellos un trabajo? (Pregunta la escuela por una lista de los graduados recientes.)

6. Compare los precios de cursos similares en escuelas públicas o colegios comunitarios.  

7. Pregunte si la escuela esta acredita. Averigüe lo que significa la acreditación.

8.  Pregunte si le dan un diploma o le dan una certificación después de finalizar el curso.  Averigüe lo que eso significa.

¿Y qué pasa si quieres anular un contrato con una academia?

Las directrices estatales para estas escuelas dicen que puedes cancelar el contrato y recibir la devolución de parte o de toda la matrícula. La cantidad a devolver varía de acuerdo con la fecha de la cancelación. En la situación 20, Gregorio debería recibir la devolución de cierta cantidad de la matrícula.

Las Reparaciones y los Gravámenes

Los servicios de reparación?de automóviles o de casas?son con frecuencia el blanco de las quejas de los consumidores. La ley no regula adecuadamente los servicios de reparación. La ley asume que los servicios se mantendrán a la altura de los estándares profesionales, a menos que el contrato especifique concretamente de qué estándares se trata.

El mayor seguro que los consumidores tienen es conocer a la persona o empresa que hace las reparaciones. Averigua qué reputación comercial tienen. Asegúrate que tienen un local permanente. En ese caso, puedes presentarte allí si algo funciona mal.

SITUACIÓN 21. Eric lleva su automóvil al taller de Guillermo Listo para que se lo repare. Cuando vuelve a recogerlo, ve en la cuenta que Guillermo Listo le cobra por el cambio del carburador. Cuando mira debajo del capó, el carburador parece ser el mismo de siempre. Guillermo no puede mostrarle el carburador viejo. Eric dice que no pagará la cuenta. Guillermo Listo responde que se queda con el automóvil hasta que la pague. Asegura que tiene el derecho legal de hacerlo así.

¿Qué puede hacer Eric?

Georgia tiene una ley de gravamen para el mecánico. Un gravamen es un cargo en la propiedad por alguna deuda por el trabajo realizado. Puede ser hecho por un tribunal cuando la persona enseña la autorización del otro partido (el deudor) por realizar algún trabajo. Bajo esta ley, el taller de Willie podría quedarse con el coche de Eric hasta que él pague por la reparación.

Por otro lado, el taller de Willie podría de volver el coche y someter lo a un gravamen en el tribunal del condado. Un gravamen significaría que Eric no tendría evidencia de un título del coche y por lo tanto podría ser problemático vender su coche.  Si Willie se queda con el coche, Eric podría presentar una demanda escrita que el mecánico le  entregue el coche a él. El mecánico tendría que hacer eso en periodo de 10 días. Si el mecánico somete a un gravamen, tendría que buscar la acción legal en el plazo de 30 días. Una audiencia del tribunal entonces sucedería, y Eric podría presentar su parte del caso. El juez decidiría si Eric debe pagar la cuenta.

*Extraído de Una Introducción a la Ley en Georgia, Tercera Edición, publicado por el Instituto Gubernamental Carl Vinson, 1998 (actualizado en el aZo 2001). El Instituto Vinson no es responsable de errores en el texto electrónico. El contenido es puramente informativo; y de ninguna forma la información del libro deberá considerarse como consejería legal para ninguna persona en ningun asunto en el cual hayan implicaciones legales. Tal materia deberá de ser tratada con un abogado. El libro se encuentra a la venta en www.cviog.uga.edu o contactándose con el Programa de Publicaciones del Instituto Gubernamental Carl Vinson, Universidad de Georgia, 201 M. Milledge Avenue, Athens, GA 30602; teléfono 706-542-6377; fax 706-542-6239.