Search This Site      Need Help with Your Search? Find Legal Help On Audiencias y Quejas Related Resources Quejas Contra la Oficina de Beneficencia Pública By: Oregon Law Center and Legal Aid Services of Oregon DSH Investigadores del Fraude By: Oregon Law Center and Legal Aid Services of Oregon Audiencias de Incapacidad SSD y SSI By: Oregon Law Center and Legal Aid Services of Oregon more...

1.           introducCIÓN

Usted tiene derecho a solicitar una audiencia en muchas instancias, incluyendo una acción para denegar, reducir, cambiar, cerrar o suspender su concesión o sus servicios. También puede solicitar una audiencia cuando la agencia no ha actuado de manera oportuna sobre una solicitud.

2.           ¿CÚANDO SOLICITO UNA AUDIENCIA?

Usted tiene derecho a una audiencia en cualquier momento en que considere que su trabajador de asistencia social, discapacidad o estampillas de comida:

1.      Ha negado erróneamente su dinero, cobertura médica o estampillas de comida (beneficios); o

2.      Ha reducido erróneamente sus beneficios o servicios médicos; o

3.      No ha actuado con respecto a su solicitud de asistencia.  Por ejemplo en:

a.  TANF, Pago de Evaluación, solicitud de Servicios de Apoyo de JOBS, Asistencia General o Plan de Salud de Oregon (OHP) en el curso de 45 días;

b. una solicitud de estampillas de comida en el curso de 30 días;

c.  estampillas de comida de emergencia en el curso de 7 días;

d. o no ha actuado con respecto a su solicitud de Asistencia Temporal para Sobrevivientes de Violencia Doméstica, (TA-DVS, por sus siglas en ingles) al segundo día hábil después de la solicitud; o

4.      Está afirmando equivocadamente que usted ha recibido pago excesivo.

OAR 461-025-0310; 461-135-1235

OAR 461-115-0190; 461-115-0210

3.           ¿QUÉ ES UNA AUDIENCIA ADMINISTRATIVA?

Una audiencia es su oportunidad de presentar su versión del caso a alguien neutral que toma una decisión, llamado Juez de Derecho Administrativo (ALJ por sus siglas en inglés) de la Oficina de Audiencias Administrativas (OAH por sus siglas en inglés).  Estas personas son independientes de las oficinas de DHS o DSO.  El ALJ lo escuchará, escuchará a sus testigos y examinará cualquier documento que usted suministre.  El ALJ también considerará la evidencia proporcionada por la agencia.

La audiencia es grabada y todos los testigos juran decir la verdad, pero es mucho menos formal que la corte.  Las audiencias son realizadas principalmente por teléfono y usted puede participar en una audiencia desde su casa.  En algunas situaciones, una audiencia puede efectuarse en persona y llevarse a cabo en un salón de la oficina local de DHS o DSO.  El ALJ puede presentarse personalmente o puede estar en Salem y participar por conferencia telefónica.

4.           ¿CÓMO SOLICITO UNA AUDIENCIA?

Usted puede solicitar una audiencia diligenciando el Formulario 443 de DHS (Administrative Hearing Request - Solicitud de Audiencia Administrativa), que puede entregar en al área de recepción de su oficina del Departamento de Servicios Humanos (DHS), o en la Oficina de Servicios a los Ancianos y Discapacitados (DSO).  Si no puede encontrar el formulario, pida a la recepcionista que le entregue uno.  Usted no tiene que obtenerlo con su trabajador/a social.

El formulario también está disponible en la Internet.  Visite www.dhs.state.or.us.  Haga clic en "Forms" en la parte superior.  Luego haga clic en "Find a DHS Form." Escriba "443" para el número y haga clic en "Search."

Después de que diligencie el formulario de solicitud de audiencia, entréguelo en la oficina local de DHS. Debe pedir un recibo a la recepcionista cuando entregue este formulario en la oficina.

Usted puede representarse a sí mismo en la audiencia.  Si desea que un abogado lo represente, o si necesita asesoría legal, llame a la Línea de Emergencia de Beneficios Públicos de Asistencia Legal y el Centro Legal de Oregon, al 1-800-520-5292.

OAR 461-025-0310(4)

5.           ¿QUÉ PLAZO TENGO PARA SOLICITAR UNA AUDIENCIA?

Usted debe solicitar una audiencia en el curso de 45 días a partir de la fecha del Aviso de Acción.  Esto significa que la agencia debe recibir la solicitud de audiencia diligenciada en el Formulario 443 de DHS en el curso de 45 días.  Para las estampillas de comida, usted tiene 90 días para solicitar una audiencia, pero debe solicitarla lo más pronto posible.

OAR 461-025-0310

6.           ¿CÓMO SIGO OBTENIENDO BENEFICIOS HASTA LA DECISIÓN DE MI AUDIENCIA?

Cuando reciba un aviso de suspensión o reducción de sus beneficios, solicite una audiencia en el curso de 10 días a partir de la fecha en que el aviso fue enviado por correo o antes de la fecha en que entre en vigor la acción de suspensión o reducción de sus beneficios (con frecuencia, ésta es la fecha de fin del mes en que recibe beneficios.)

En casi todos los casos usted tiene derecho a seguir obteniendo la misma cantidad de asistencia o estampillas de comida hasta que reciba por escrito la decisión de la audiencia.

Asegúrese de guardar el sobre en que llegó su aviso para que pueda probar cuándo fue enviado por correo. Usted no podrá conservar sus beneficios mientras espera una audiencia si el aviso de suspensión de sus beneficios llegó cuando volvió a solicitarlos.

NOTA: Si pierde su audiencia, cualquier beneficio que haya recibido durante este tiempo será un pago excesivo que usted tendrá que devolver.

OAR 461-025-0311

7.           ¿EN CUÁNTO TIEMPO TENDRÉ UNA AUDIENCIA?

Normalmente, una audiencia se programará para entre algunas semanas y algunos meses desde el momento de su solicitud.  Si está solicitando una audiencia por:

·        Estampillas de comida aceleradas

·        Asistencia Temporal para Sobrevivientes de Violencia Doméstica, (TA-DVS)

·        La negación de continuación de beneficios mientras su audiencia está pendiente,

tiene derecho a una audiencia rápida llamada "audiencia acelerada". Una "audiencia Acelerada " se debe programar en el curso de 5 días hábiles a partir de la fecha en que usted entregó su solicitud de audiencia.

El Juez de Derecho Administrativo (ALJ) debe tomar una decisión en el curso de 3 días hábiles después de la audiencia para Asistencia Temporal para Sobrevivientes de Violencia Doméstica (TA-DVS), continuación de beneficios mientras su audiencia está pendiente y audiencias para pagos de JOBS y Pagos de Evaluación.

El Juez de Derecho Administrativo (ALJ) debe tomar una decisión en el curso de 9 días hábiles para estampillas de alimentos.

"Días hábiles" son los días en que las oficinas de DHS o DSO están abiertas.

OAR 461-025-0315

También puede obtener una audiencia acelerada si tiene un problema médico u odontológico que no puede esperar.

OAR 410-141-0265

8.           ¿QUÉ ES UNA CONFERENCIA PREVIA A LA AUDIENCIA?

Una conferencia previa a la audiencia es una reunión informal con el representante de DHS.  Es una oportunidad para que usted y la oficina traten de resolver el caso.  El representante de la sucursal establecerá la fecha.  El Juez de Derecho Administrativo (ALJ - la persona que conducirá la audiencia y tomará la decisión), no asiste a la conferencia informal.  Esta es una buena oportunidad para intercambiar información, simplificar los problemas e identificar los documentos importantes que el ALJ considerará.  A menudo, los casos son resueltos en la conferencia informal.

Cuando usted vaya a una conferencia informal, recuerde que todo lo que diga puede ser usado en su contra en una audiencia.  Puede ser sabio obtener asesoría legal antes de acudir a una conferencia informal.  Llame a la Línea de Emergencia de Beneficios Públicos de Asistencia Legal y el Centro Legal de Oregon, 1-800-520-5292.

Algunas veces puede lograr que su problema sea resuelto sólo al solicitar una audiencia, pues esto que hace que su trabajador preste más atención a su caso, debido a que la agencia debe prepararse para justificar su acción ante el ALJ.

Use sus derechos a una audiencia.  Si su problema es resuelto, entonces puede retirar su solicitud de audiencia.

9.           ¿QUÉ HAGO SI NECESITO APLAZAR MI AUDIENCIA?

·        El ALJ puede conceder el aplazamiento si, por razones que están más allá de su control, usted o su representante no pueden asistir.

·        El ALJ también puede permitir un aplazamiento si tanto usted como el representante de la sucursal acuerdan hacerlo.

Para solicitar un aplazamiento, usted debe presentar una moción por lo menos 7 días antes de la fecha de la audiencia y enviar una copia de su moción al representante de la oficinas en la audiencia.

Envíe el original de la moción a la Oficina de Audiencias Administrativas.  La dirección es:

Office of Administrative Audiences

P.O. Box 14020

Salem, OR  97309

El número telefónico de la Oficina de Audiencias Administrativas es (503) 378-8224.

NOTA: Una audiencia programada no es aplazada, a menos que el ALJ conceda la solicitud.

OAR 137-003-0630

10.       ¿CÓMO ME REPRESENTO A MÍ MISMO?

Aunque con frecuencia es útil llegar con un representante a una audiencia, usted puede manejarla solo.  Estos son algunos consejos que debe seguir si usted va a presentar su caso:

1.      Antes de la audiencia

a.  El representante de la sucursal le enviará un "Paquete Previo a la Audiencia:" que incluye documentos y reglas en que el DHS se basará en la audiencia y un resumen de lo que el DHS argumentará en la audiencia.  Si usted no recibe este paquete antes de la audiencia, llame al representante de la oficina y pídale una copia.  Si aún no la ha recibido, asegúrese de decirle al ALJ que usted no la recibió antes de la audiencia.  Lea cuidadosamente el aviso de su audiencia y el paquete previo a la audiencia.

b. Haga una lista de todo lo que quiere que el ALJ conozca acerca de su caso.

c.  Decida si necesita testigos o documentos escritos que le ayuden a probar cualquier punto en el que su trabajador no esté de acuerdo.  Si usted necesita testigos, haga los arreglos para que estén en la audiencia.  Siempre es mejor si el testigo puede presentarse y testificar en persona.  Si el testigo no puede presentarse, pídale que escriba en sus propias palabras lo que debería decir y que firme la declaración.  También puede hacer que el testigo firme su declaración frente a un notario público, aunque no es obligatorio. Recuerde, si la audiencia es por teléfono, su testigo debe estar con usted o llamar al número telefónico que aparece en su Aviso de Audiencia.

d. Si el DHS o alguien más tiene documentos que usted necesita para su audiencia, puede pedirles por escrito que le entreguen los documentos.  Si se rehúsan, puede pedir por escrito al ALJ que les ordene entregarle a usted los documentos.  El ALJ puede enviar una citación legal exigiéndoles que le entreguen a usted los documentos.

e.  Envíe al ALJ y al representante de la sucursal antes de la audiencia los documentos que desea presentar. Esto es especialmente importante si su audiencia se llevará a cabo por teléfono.

f.   La mayoría de las audiencias se realizan por teléfono, pero usted puede solicitar una audiencia cara a cara.  Siempre es mejor una audiencia cara a cara cuando su caso implica credibilidad y desacuerdo acerca de los hechos.  Si el ALJ tiene que decidir qué hechos son ciertos o a quién creerle, puede hacerlo mejor en una audiencia cara a cara.  (En los casos de TANF, usted no tiene derecho a una audiencia cara a cara, pero puede solicitarla por escrito directamente al ALJ en la Oficina de Apelaciones Administrativas de Salem lo más pronto posible). Si usted padece una discapacidad que le dificulta más presentar su caso en una audiencia telefónica, debe explicar eso en su solicitud al ALJ.

2.      Lo que sucede en la audiencia

a.  En el Aviso de Audiencia se le dará a usted un número telefónico para llamar en el momento de la audiencia. Asegúrese de leer cuidadosamente las instrucciones.

b. Primero, el ALJ le explicará a usted el proceso de la audiencia y sus derechos.

c.  Luego, el representante de la oficina explicará porqué se tomó la decisión.  Este representante puede tener testigos que declaren en la audiencia.

d. Después de que ellos hayan terminado, usted puede hacerles las preguntas que considere importantes.  Tome notas de todo lo que otros testigos digan, porque cuando ellos hayan finalizado, será su turno para preguntarles.

e. Después de que el representante de la sucursal haya terminado y usted haya hecho sus preguntas, será su turno de exponer su punto de vista de la historia y hacer que sus testigos digan lo que conocen de su versión.

f. En casi todos los casos, excepto en los de Violación Intencional del Programa, usted tiene la responsabilidad de probar.  Esto significa que debe mostrar al ALJ que califica para el beneficio o que su versión de la historia es correcta.

g.  Permanezca en calma, para que pueda explicar los hechos claramente al ALJ.

h.  Usted puede pedir al ALJ que le ayude a presentar los hechos y la información.  Esto incluye ayudarle a obtener prueba médica (documentación) si usted no puede conseguirla o si ha tratado de obtener documentos importantes y no ha tenido éxito.  Es mejor pedir al ALJ que le ayude con esto con suficiente anticipación para que tenga la información que necesita en el momento de la audiencia.

i.    Si usted no entiende algo, pídale explicación al ALJ.

j.   Presente los hechos y la información sobre su caso por medio de: (a) haciendo que sus testigos declaren, (b) entregando documentos escritos al ALJ y al representante de la sucursal antes de la audiencia y (c) haciendo preguntas a los testigos de la oficina.  Usted también puede testificar, pero también será importante tener testigos y documentos que lo respalden, si es posible.

k. Revise la lista que ha hecho antes de la audiencia para asegurarse de que no ha olvidado nada.  Tome su tiempo.  Es su audiencia.

l.    Recuerde que la decisión de la audiencia se basará sólo en la evidencia presentada en la audiencia, de modo que usted debe estar seguro de presentar toda la información importante al ALJ.  Si no pudo conseguir toda la información a tiempo para la audiencia, pregúntele al ALJ si puede enviársela en el curso de dos semanas.  Asegúrese de enviarla como lo prometió.  Esto se llama "dejar el expediente abierto".

m. Usted no obtendrá una decisión al final de la audiencia.

3.      Después de la audiencia

a.  El ALJ tomará una decisión y emitirá una orden basada en el testimonio y la evidencia presentados durante la audiencia.

b. A usted se le enviará por correo una copia de la orden.

c.  La orden le dirá si la oficina actuó correctamente al aplicar las normas y reglamentaciones.

d. Si usted tiene razón, el ALJ ordenará a DHS o  DSO pagarle los beneficios erróneamente negados o que emprenda otra acción para corregir su error.  La sucursal debe actuar de inmediato con respecto a la orden.

e.  La rapidez con que usted reciba la orden dependerá de los beneficios que estén involucrados.  Para TANF y otros beneficios, excepto estampillas de comida, la orden debe ser enviada por correo en el curso de 90 días desde la fecha en que usted solicitó la audiencia.

f.   Para estampillas de comida (diferentes a las audiencias para Violación Intencional del Programa), debe ser enviada por correo en el curso de 60 días desde la fecha en que usted solicitó una audiencia.

g.  Para audiencias aceleradas, incluyendo de Asistencia Temporal para Sobrevivientes de Violencia Doméstica (TA-DVS), se debe enviar una orden definitiva en el curso de 3 días hábiles.

h.  Para estampillas de comida aceleradas, se debe emitir una decisión definitiva a más tardar el 9º día hábil después de que la audiencia fue solicitada.

i.    Estos plazos se pueden ampliar si usted está de acuerdo o si solicita un aplazamiento para obtener más evidencia en el expediente.

       OAR 461-025-0371;OAR 461-025-0315;OAR 461-025-0375

4.      Para Apelar

a.  Si el ALJ falla en su contra y usted sigue en desacuerdo, tal vez deba solicitar una "Reconsideración" u "Otra audiencia" para ver la orden definitiva.

b. Debe hacer esta solicitud por escrito en el curso de 60 días desde la fecha de la orden definitiva.

c.  Usted debe solicitar la reconsideración o reaudiencia escribiendo una carta a la agencia explicando porqué la decisión es errónea.  En algunos casos, la petición de Reconsideración y/u Otra audiencia se debe enviar al ALJ.  Su orden definitiva explicará el procedimiento apropiado. Usted puede enviar evidencia adicional escrita con su solicitud de reconsideración o de otra audiencia.

OAR 137-003-0675

d. En lugar de solicitar reconsideración, tal vez quiera apelar la orden definitiva.  Esto se debe hacer en la Corte de Apelaciones de Oregon.  Es buena idea disponer de un abogado.  Los documentos de la apelación deben presentarse en el curso de 60 días después de la fecha de la orden definitiva.

Para mayor información, llame a la Línea de Emergencia de Beneficios Públicos (1-800-520-5292) o a la Oficina local de Asistencia Legal para conseguir posible asesoría o representación. Visite www.oregonlawhelp.org para consultar un directorio de programas de asistencia legal.                     11/06