Agencias de Cobranza
by: Legal Aid Services of Oregon
Cuando deja de hacer pagos completos en sus deudas,
es posible que el acreedor le entregue su cuenta a una agencia de
cobranzas, un negocio que se especializa en cobrar cuentas atrasadas. Es
legal que su acreedor le entregue su cuenta a una agencia de cobranzas
aunque usted haya ofrecido hacer pagos más pequeños en su deuda o aunque
le haya dicho al acreedor que haría pagos completos tan pronto como
pudiera.
¿Qué pueden hacer las agencias de
cobranza para tratar de conseguir el pago de una cuenta?
Las agencias de cobro le pueden enviar cartas,
llamarle a su casa, o pedirle que pague la cuenta. Pero ellos tienen que
parar de comunicarse con usted si usted solicita por carta que paren de
comunicarse con usted o que usted no va a pagar la cuenta. Si usted
envie este tipo de carta, la agencia de cobro solo puede ponerse en
contacto con usted una vez más solamente para decirle que ya no le van a
ponerse en contacto con usted o que ellos van a usar otros remedios.
Siempre guarde una copia de la carta que envia y haga una nota de la
fecha, hora y lugar de donde la envió.
Las agencias de cobranza pueden cobrar interés y
cargos por retraso sobre la cuenta que se debe si hay un acuerdo escrito
(contrato) que permite ésto. Si no hay ningún contrato, pueden cobrar
interés hasta un 9 por ciento cada año sobre la cantidad que todavía se
debe. No pueden cobrarle sus costos de cobranza así como llamadas de
larga distancia.
Hay varias cosas que las agencias de cobranza tienen
que hacer al tratar de cobrar una deuda. También hay leyes federales
y estatales que dicen que hay ciertas cosas que las agencias de cobranza no
pueden hacer para cobrar una deuda. Vea las gráficas abajo.
Lo que puede usted hacer si una agencia de
cobranzas lo está molestando?
Escriba una carta a la agencia de cobro y dígales
que paren de ponerse en contacto con usted. Siempre guarde una copia de
la carta que envia y haga una nota de la fecha, hora y lugar de donde la
envió. Si es posible, es una buena idea enviar su carta por correo
cerificado.
Si la agencia de cobranzas sigue llamando y
escribiéndole o hace otras cosas que legalmente no pueden hacer, debe
usted mantener un registro de lo que pasó, con quien habló y lo que se
dijo. Trate de conseguir que alguien escuche las conversaciones
telefónicas que tenga usted con la agencia para tener un testigo del
abuso. Guarde los avisos de cobro que usted reciba, así como los sobres
en que los enviaron. No escriba nada en ellos.
Usted puede demandar al cobrador si hacen algo
ilegal tratando de cobrar la deuda. Si gana el caso, la agencia de
cobranzas tendrá que pagarle a usted dinero por daños y sus honorarios
de abogado. Póngase en contacto con un abogado si piensa que el acreedor
hizo algo fuera de la ley tratando de cobrar la deuda.
Acreedores originales están sujetos a la ley
estatal de Oregon cual, en un basis más limitada, prohibe ciertos tipos de
conducto abusivo por acreedores. Consulte con un abogado para más
informacíon.
LO QUE TIENEN QUE HACER LEGALMENTE
LAS
AGENCIAS DE COBRANZA
-
Identificarse y decir por que están llamando
dentro los primeros 30 segundos de la llamada.
-
Dejar de enviar cartas y hacer llamadas si usted
les envía una carta que demanda que ellos dejen de ponerse en contacto
con usted o que diga que no va a pagar la deuda. (Mándela por correo
certificado y guarde una copia).
-
Dentro de los primeros cinco días en que ellos se
comuniquen con usted, deben enviar un aviso por escrito que dice
cuánto dinero debe, a quién se le debe, y cuáles derechos tiene si
piensa que no debe usted esa cuenta.
-
Registrarse con el estado.
-
Ponerse en contacto con su abogado, no con usted,
si les dice que tiene un abogado.
-
Dejar de cobrar hasta que le den una verificación
escrita de su deuda, si usted niega dicha deuda por escrito dentro de
los primeros 30 días después de recibir el primer aviso.
LO QUE NO PUEDEN HACER LEGALMENTE
LAS
AGENCIAS DE COBRANZA
-
Amenazarle con arresto por no pagar. No es un
crimen tener una cuenta atrasada.
-
Amenazarle que van a usar fuerza o violencia
contra usted o su familia.
-
Hablar o amenazarle con que van a hablar con su
patrón acerca de sus deudas.
-
Hablar con otras personas acerca de su deuda.
-
Usar lenguaje vulgar o sucio cuando hablen con
usted o su familia.
-
Visitarle o llamarle a su trabajo (a menos que no
puedan comunicarse con usted en su casa, por correo o de alguna otra
manera).
-
Tratar de cobrar dinero cuando saben o deben
saber que la persona con quien se comunicaron no les debe dinero.
-
Enviar avisos que parecen papeles de la corte u
otros papeles oficiales que en realidad no lo son.
-
Enviar avisos de cobranza en tarjetas postales o
que la palabra "cobranza" aparezca en el sobre.
-
Amenazarle de que van a tomar su propiedad para
pagar una deuda sin decirle que se requiere primero una audiencia en
la corte (cuando se requiere una audiencia).
-
No hacer cualquiera de las cosas mencionadas en
la lista de las cosas que tienen que hacer las agencias de cobranza.
|
