Programa De Washington Para Ayuda Con El Teléfono (WTAP)
by: Columbia Legal Services
1. ¿Qué es el Programa de Washington para Ayuda con el teléfono (WTAP)?
WTAP es un programa de beneficios que da descuentos en los pagos de teléfono a hogares que califican. Tiene que haber en el hogar por lo menos un adulto que esté recibiendo ayuda del Departamento de Bienestar Social (DSHS), incluyend
· Ayuda para alimentación básica (Cupones de comida)
· Ayuda Temporal para Familias Necesitadas (TANF)
· Ayuda estatal para Familias (SFA)
· Asistencia General (GA-U/GA-X)
· Ayuda para Refugiados
· DSHS Chore Services
· SSI
· Clientes anteriores del servicio de mensajes de la comunidad, referidos por su agencia de la comunidad
· Tipos específicos de ayuda médica (Medicaid), incluyend
Ø COPES
Ø Cualquier Dispensa de DDD
Ø Medicaid Personal Care (MPC)
Ø Medicare Cost-Sharing (QMB, SLMB, o QI-1 o también ESLMB)
Ø Necesitados Médicamente ("Spenddown Program")
Ø Medicaid recibido por alguien en SSI
Es fácil solicitar WTAP. Llame el número de servicio al cliente residencial de cualquier compañía de teléfonos que da el servicio local en su ciudad para inscribirse. Esté listo para dar su nombre, fecha de nacimiento y el número de ID de cliente de DSHS al representante de Servicio al Cliente. La compañía se pondrá en contacto con DSHS para verificar que califica para recibir WTAP.
Después de la verificación, si no tiene el servicio de teléfono, la compañía le dirá cuando se lo van a conectar, cuál será su número y cuánto va a pagar por mes. Si ya tiene el servicio, la compañía lo cambiará a WTAP.
3. ¿Cuánto me va a costar?
· Costo mensual:
El service local ilimitado cuesta $8.00 más impuestos. La mayoría de las compañías en Washington les da a los clientes WTAP un servicio básico con descuento comparado con los que no están en WTAP.
· Otros beneficios:
Ø Dispensa del depósito para servicio local
Ø 50% de descuento del costo de la primera conexión y 50% por costo de conexión por cada mudanza subsecuente. Hay un programa federal llamado Link Up que podría ayudar con el otro 50% del costo de conexión .
4. ¿Puedo hacer una solicitud de WTAP para alguien más?
Intercesores, parientes y otros pueden llamar a la compañía de teléfonos para hacer una solicitud de WTAP. Si quiere pedir WTAP para alguien más, tiene que estar preparado para estar en la lista de personas a contactar en los archivos de la compañía.
5. ¿Qué pasa si debo un recibo a la compañía de teléfonos?
Una compañía generalmente no puede negar servicio WTAP a alguien que califica y que debe un recibo. Usted accederá a hacer un arreglo con la compañía para el pago del recibo atrasado como condición para reconectar el teléfono. La máxima cantidad que la compañía puede cobrarle por mes es 1 ½ veces del costo básico del servicio, más el costo del servicio básico.
Ejempl Si debe un recibo, la compañía puede cobrarle$20. $12 irá para el recibo atrasado y $8 para el servicio básico mensual hasta que pague el recibo atrasado.
6. Si tengo una queja, ¿hay alguien a quien pueda llamar?
Si no puede hacer que su compañía lo inscriba en WTAP y piensa que califica, llame a DSHS WTAP al 1-888-700-8880 para ayuda. Los representantes de WTAP pueden ayudarle con una llamada en tres líneas con la compañía de teléfonos. Si tiene una queja de una compañía, llame a Utilities and Transportation Commission (WUTC). El número de WUTC para quejas del cliente es 1-800-562-6150.
7. ¿Qué pasa si mi compañía requiere una solicitud por escrito para WTAP?
Puede que algunas compañías no le permitan inscribirse en WTAP por teléfono. Ellas pueden requerir una solicitud por escrito. Y algunas pueden fallar en procesar una solicitud con prontitud. Si trata de obtener WTAP y hay algún problema, puede llamar a la línea de quejas del consumidor de WUTC (1-800-562-5150) por ayuda. También puede considerar cambiarse de compañía.
8. ¿Qué reglas gobiernan el WTAP?
Las reglas que gobiernan al WTAP están en el Código Administrativo de Washington, Capítulo 388-273 y 480-122. La regla que gobiernan la descontinuidad de servicio está en el Capítulo 388-480-120-174 y la regla que gobierna la restauración del servicio para aquellos que califican para WTAP está en el Capítulo 388-480-120-174.
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