Education for Justice FACT SHEET C-10 (Spanish) Fall 2009
DESCONEXIÓN DEL CALEFACCIÓN
Heat Shut-Offs
Si usted no
paga sus cuentas de utilidades, le pueden desconectar el servicio. Esto puede ocurrir aun en el invierno. Pero entre el 15 de octubre y el 15 de abril,
se puede tener protección extra contra desconexión. Esta hoja informativa
aplica a los servicios de gas y corriente si los necesita para
calefacción. Las reglas cubren compañías
de utilidades privadas. Hay reglas
similares para cooperativas y utilidades municipales. Estas reglas no se aplican al aceite de
combustible, carbón, y vendedores de leña.
PLANEE ADELANTE Y PRESUPUESTE
Para evitar
desconexión sepa de cuánto serán sus cuentas. Antes de cambiarse, pregunte al
arrendador, al dueño anterior, o la compañía de utilidad cuánto han sido las
cuentas de calefacción y corriente en la casa nueva. Después, presupueste su dinero para
pagarlas. Sus cuentas serán más costosas
en el invierno. La compañía de utilidad
tiene que ofrecerle un plan de presupuesto.
En un plan de presupuesto, usted paga lo mismo cada mes del año.
BUSQUE AYUDA
Es posible
que usted pueda conseguir asistencia de energía para ayudar a pagar sus
cuentas. Ellos ayudan con cuentas de
calefacción regulares y dan ayuda de emergencia para parar una
desconexión. Llame al First Call for
Help (primera llamada para ayuda) en todo el estado al 211 (o (651) 291-0211 de un celular) para encontrar un agencia de
asistencia de energía cerca de usted. También es posible conseguir ayuda de
emergencia con utilidades del MFIP, si usted tiene hijos, MSA, si usted también
recibe SSI. Comuníquese con su oficina
del condado de beneficios públicos. Si
sus cuentas están muy costosas porque el arrendador no hace reparaciones,
obligue que el haga las reparaciones.
Vea nuestra hoja informativa Logrando
que el Arrendador Haga Reparaciones.
SI SU CUENTA ESTA EQUIVOCADA
Si piensa
que la compañía de utilidad se equivocó en su cuenta, dígaselos
inmediatamente. La utilidad tiene que:
·
Revisar
los hechos pronto
·
Decirle
cómo revisaron y qué encontraron.
·
Tratar
de resolver la disputa con usted
No pueden desconectar hasta que investiguen y
presenten por escrito lo que encontraron. Si
todavía no esta usted de acuerdo, llame a su oficina de ayuda legal o la
comisión de utilidades públicos (PUC), al 1-(800) 657-3782 o a la oficina del
Attorney General al (651) 296-3353 o 1-(800) 657-3787..
DESCONEXIONES DE CALEFACCIÓN
EN TIEMPO FRIÓ
Si usted no
puede pagar la cuenta de calefacción o electricidad entero entre el 15 de
octubre y el 15 de abril, una compañía de utilidad no puede desconectar su
servicio si usted hace y sigue un plan de pagos. Cuando usted habla con la compañía de
utilidades para hacer un plan de pagos, apunte con quien habló y que dijo. Si
hacen un acuerdo, escríbales una carta diciendo cuál fue el acuerdo. Guarde una copia.
Empezando en agosto de 2008, si ya lo desconectaron o van a
desconectar en el tiempo frío, la compañía de utilidades tiene que hacer una
fuerza razonable a reconectar el servicio de usted dentro 24 horas de aceptar
su plan de pagos.
NO TIENE QUE TENER TODO PAGADO
POR EL 15 DE OCTUBRE PARA RECIBIR PROTECCION DE DESCONEXIONES EN TIEMPO FRIO.
Si la
utilidad es de una ciudad o cooperativa, esta ley solamente sirve si
desconexión de su electricidad o calefacción afecta su calefacción. Si usted tiene otra compañía de utilidad
(como Xcel Energy o Centerpoint Energy) la ley aplica aunque su servicio no
afecte la calefacción.
Usted puede hacer un plan de pago con la
compañía de gas y electricidad para el periodo entero de tiempo frío y pagar
una cantidad fija cada mes. La cantidad
puede ser menos que la cuenta entera. La
cantidad tiene que ser razonable de acuerdo a su sueldo. No le desconectan a usted si hace los
pagos. Llame a la utilidad si no puede
hacer los pagos que dijo y trate de hacer un plan nuevo.
No le desconectan a usted cualquier mes en lo
que paga 10% de su sueldo o la cuenta entera, el que es menos. Asistencia de Energía (Energy Assistance) no
cuenta como ingreso. Si usted tiene gas
de una compañía y electricidad de otro, el 10% estará dividido entre los dos.
LIMITADORES
DE SERVICIO
Las compañías de utilidades tienen herramientas que se llaman Service
Limiters (limitadores de servicios).
Estos limitan la cantidad de gas o electricidad que usted recibe. Durante el periodo de tiempo frío, una
utilidad no puede poner uno en su mediador.
Ellos tienen que seguir las reglas:
·
ellos
tienen que darle a usted una noticia
·
ellos
tienen que ofrecerle a usted una de las opciones escritas arriba para hacer sus
pagos.
Si no siguen las reglas, ellos han violado la ley. Llame a su oficina de Ayuda Legal o al PUC al
1-(800) 657-3782.
APELACIONES
Si la compañía de utilidades no quiere hacer un plan de pago justo,
usted puede apelar al PUC (comisión de utilidades públicas). Hágalo pronto- las fechas límites son
breves. Llame a su oficina de ayuda
legal para ayuda.
Para apelar:
s
Pida
una forma de apelar de la compañía de utilidad.
Si no le dan, llame al PUC para conseguir una (vea abajo). Llene la forma y mande al PUC. Tiene que llegar al PUC dentro de 7 días de
la fecha en que recibió usted la noticia de desconexión.
s
El
PUC hará un plan de pago dentro de 30 días.
No puede estar desconectado durante la apelación.
SI
SU SUELDO CAMBIA DESPUÉS DE HACER UN PLAN
Si algo pasa y usted no puede hacer los pagos de su plan, comuníquese
con la compañía de utilidades inmediatamente para cambiar el plan. Si la compañía no está de acuerdo en el
cambio, apele usted al PUC inmediatamente para evitar desconexión.
Puede comunicarse con el PUC al: Minnesota
PUC
1-(800) 657-3752
|
MN Legal Services Coalition |
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hojas informativas no son una repuesta completa a un problema legal. Consulte
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